CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – SYLENA

Sylena

Sylena cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng website. Chính sách bảo mật này nhằm giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng và giao hàng

  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng

  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng

Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin Sylena có thể thu thập bao gồm:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Email

  • Địa chỉ giao hàng

  • Nội dung liên hệ, phản hồi từ khách hàng

Website cũng có thể thu thập thông tin truy cập như: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập để phục vụ mục đích thống kê và cải thiện hệ thống.

Phạm vi sử dụng thông tin

Sylena cam kết chỉ sử dụng thông tin khách hàng trong nội bộ để:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng

  • Giao hàng theo yêu cầu

  • Liên hệ hỗ trợ khi cần thiết

  • Gửi thông tin khuyến mãi nếu khách hàng đồng ý nhận

Chúng tôi không chia sẻ, mua bán hay trao đổi thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi:

  • Khách hàng yêu cầu hủy bỏ

  • Website ngừng hoạt động

Trong mọi trường hợp, thông tin khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ của Sylena.

Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Sylena cam kết:

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân khách hàng

  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và bảo mật phù hợp

  • Ngăn chặn truy cập trái phép, rò rỉ dữ liệu

Nhân sự Sylena được đào tạo nghiêm túc về bảo mật thông tin khách hàng.

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân

  • Yêu cầu xóa dữ liệu khỏi hệ thống

  • Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích

Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ qua email hoặc hotline của Sylena

Thay đổi chính sách bảo mật

Sylena có quyền thay đổi chính sách bảo mật bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải

Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Sylena – Nến thơm thiên nhiên
📧 Email:
📞 Hotline:
🌐 Website: Sylena.siet